TEMA 7
1.
Indique tres de los posibles errores, que usted considere más importantes a
evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa.
La decisión de instalar Internet
no se puede asumir suponiendo que las nuevas tecnologías resuelven, de manera
automática, los aspectos de productividad y competitividad de la empresa. O lo
que es lo mismo, las nuevas tecnologías no pueden concebirse como un sustituto
de la gerencia. La calidad, productividad y competitividad de la empresa dependen
de una adecuada gestión, que las TIT pueden, sin duda, potenciar y
complementar.
· No es
recomendable concebir las nuevas tecnologías e Internet, como una moda o una
forma de estar al día. Lo saludable es acompañar la decisión de una evaluación y
de un análisis lo mas detallado posible en torno a las facilidades,
posibilidades y pasos que es necesario adelantar para lograr una instalación
exitosa.
· Las
nuevas tecnologías no sustituyen la idea del negocio, los objetivos y metas que
se desea alcanzar con la empresa.
En la
medida en que el empresario dispone de mayor información y conocimiento,
aumentan sus posibilidades de éxito. Éstos son errores comunes que es preciso
evitar a toda costa. Convertirlos en referencia permanente va a impedir que se
incurra en ellos.
2. Indique las ventajas que
facilitan la instalación de las TIT en las PyME.
a. Las empresas pequeñas y medianas carecen de una
burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
b. Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy
cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una
sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se
producen.
c. Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de
una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las
grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para
obtener y procesar información de un modo más rápido.
3. Indique cuáles son los
propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa.
a. Promover el
uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.
b. Dotar al
empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las
posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión.
Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al
empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la
empresa.
c. Desarrollar
de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe
considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en
Internet en la empresa.
d. Elaborar una
guía de preguntas que opera como instrumento de autodiagnóstico. Las respuestas
del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir
ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
e. Facilitar el
diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.
4. Indique qué
se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología.
Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha
realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b,
#5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.
La metodología
contiene ejes básicos y las posibilidades que ofrece el uso de las TIT y en esa
medida operan como un modelo. Dicho modelo se construye a partir de la
información que arrojan las mejores prácticas gerenciales que desarrollan las
empresas conectadas y en red y de la caracterización de todas las facilidades
que ofrecen las TIT.
La información
que se obtiene permite identificar los asuntos críticos, las áreas de interés y
las posibles acciones que será necesario desarrollar para superar la situación
actual. De este modo se puede dibujar una aproximación de lo que la empresa
debe hacer para orientarse en el sentido y la dirección que el modelo puede
contener y sugiere.
. FASE I: Superando barreras. Dotar a la empresa de las
TIT, es una decisión y un compromiso de la alta dirección y de los dueños de la
empresa, independientemente del tamaño que esta tenga. Sobre los dueños recae
la responsabilidad de diseñar la estrategia de implantación y evaluar las
implicaciones e impactos que su uso provocará en la empresa, así como las
restricciones que habrá de enfrentar.
. FASE II: La
decisión: Sentido y
alcance de instalar Internet. La decisión de instalar las TIT sobre todo en la
primera etapa, debe estar animada por un propósito específico y con metas y
objetivos concretos. Hay empresas que instalan Internet con el objeto de
utilizar software y sistemas administrativos, hay otras para los cuales el
objetivo es establecer una mejor relación con los proveedores, mientras que
otras lo hacen con el fin de promover un a agresiva estrategia de mercado y
desarrollar el comercio electrónico. En cada caso, los objetivos son diferentes
y por ello se hace necesario precisar el alcance y sentido que se persigue.
. FASE III:
Caracterización de la situación actual de la empresa. La decisión de instalar las TIT conduce,
necesariamente, a la caracterización y evaluación de la situación de la
empresa. Del nivel en que se encuentra va a depender la estrategia que se
adopte. No es lo mismo desplegar la estrategia en una empresa carente de
infraestructura tecnológica o “desconectada”, que en una que dispone de
infraestructura y que utiliza parcialmente las posibilidades que ofrece
Internet de aquellas otras que ya han transitado un cierto trecho en el campo
de las TIT.
FASE IV: Evaluar y preparar a la Organización para la instalación
de las TIT. La fase 4 pretende, en principio, articular la instalación de
las nuevas tecnologías e Internet al plan de negocios y los procesos a
desarrollar al interior de la empresa (Dinamizadores Internos). Cubiertas las
fases anteriores es necesario pasar ahora a evaluar el alcance e impactos del
uso de Internet en cada área o función de la organización. El análisis deberá
concentrarse en aquellas áreas que la empresa ha seleccionado para iniciar el
proceso de instalación de las TIT. Para cada área o función se presenta un
modelo de referencia que incluye las posibilidades que Internet provee. Además,
con el fin de optimizar la decisión, se incorporan también las consecuencias
que su uso acarrea a la empresa.
FASE V:
Implantación de Internet y Nuevas Tecnologías en la empresa. El propósito de esta fase es facilitar al empresario
la confección de una estrategia a la medida de su empresa, luego de que en las
otras fases:
• Entendió las facilidades y oportunidades que abre Internet a la empresa y en
particular a la pequeña y mediana.
• A través de la metodología y los cuestionarios de apoyo, entendió el estadio
de desarrollo en que se encuentra la empresa con respecto al uso de las TIT.
• Evaluó las implicaciones y efectos que su instalación tendrán en la
organización.
• Identificó las áreas de interés y las prioridades de la empresa.
• Esbozó, en consecuencia, la estrategia adecuada.
La Decisión
Los resultados arrojan que el 79% de las repuestas de las personas
encuestadas indican que se tiene poca conciencia en cuanto a las decisiones
para la instalación de las TIT, esto indica que no existe un buen grado de conciencia de la presidencia de la
institución con relación a la instalación de Internet y nuevas tecnologías. El
21%, promueven la decisión de instalar las TIT, contribuirá de manera
significativa al cumplimiento de las metas del Plan Operativo Anual (POA) de La Fundación “Parque Ciudad
De Los Niños”. Además promoverá una mejor relación con los proveedores y
beneficiarios, considerando que es una institución sin fines de lucro, sin
embargo cumple una actividad de importancia para la sociedad.
En general, el interés es la promoción de las actividades de la Fundación a nivel
regional y nacional en relación a la labor social mercadeo de sus productos y servicios. Por
otra parte, las presiones que ejercen los proveedores o los usuarios son en
relación a la trasmisión de la información en línea de las actividades y
eventos de la Fundación
para que llegue a la sociedad y los recursos invertidos se optimicen.
Caracterización de la situación actual de la
empresa
El 48%, indica que la caracterización de la situación actual de la Fundación permiten la
instalación de nuevas tecnologías, ya
que que dispone de infraestructura, equipos
y personal que utiliza
parcialmente las posibilidades que ofrece Internet e intranet, y se tienen
plataformas para la instalación e implantación
de las TIT. Un 14%, de las opiniones suministradas en la alternativa
negativa, se debe que la institución no
cuenta con un software actualizado, ni equipos para proteger la información
sobre todo con la exposición de programas en la Web que contienen virus que requieren ser
eliminados para evitar daños a nivel de base datos como de equipos que
contribuyan a:
·
Mejorar la calidad de
servicio en la conectividad a internet
·
Sistematizar los
procesos de atención al usuario
·
Promover el uso de
herramientas colaborativas para compartir la información entre las diferentes
coordinaciones
Desarrollo de proveedores
El 61%, de
las repuestas se ubicaron en la categoría mucho, entre los aspectos resaltantes
opinan que las TIT, es una herramienta clave para mantener buen contacto con
los proveedores, reducir el tiempo y por ende
los costos de la búsqueda y selección de proveedores confiables. Aun
cuando el uso de la red no esta asociado a la elaboración de pedidos, facturas
y cobro, ejercen una gran presión por parte de los usuarios de los servicios de
la fundación para que se instalen o
mejoren las TIT, a fin de obtener la
información oportuna de los servicios y eventos que se promueven, esto justifica
su uso. El 27%, se orientó a la categoría poca, debido a que el
desarrollo de los proveedores o búsqueda
por internet no tienen mayor importancia
por las condiciones de pago y capacidad de compra la obligan a
recurrir a un grupo reducido de
proveedores con lo cual se incrementan los costos. E 12% de los resultados en
la categoría nada, en vista a que no
consideran indispensable el uso del
internet por el tipo organización (no comercializa) y no tienen clientes que exijan el uso.
Clientes, Publicidad y Mercadeo
El 40% de las repuestas fue a la alternativa
Mucho, coincide que la
Fundación requiere la promoción de sus eventos y servicios en
la Web, lo cual
en términos comerciales seria la homologación de las ventas y la solicitud de
servicios los pedidos, mejorando la proyección e imagen de la institución a
través de sugerencias, atención de reclamos y quejas. El 35%,
fue a la alternativa poco argumentada en los aspectos que no tienen
clientes que ejerzan presión por el tipo actividad socioeconómica. El 25%, se
orientó a la alternativa nada debido a que no tienen clientes individuales y el
tipo de actividad es limitada e institucional sin fines de lucro.
Talento Humano
Según los resultados presentados en el cuadro 6 y
grafico 6, el 40% de las repuestas fue
a la alternativa nada, lo cual indica que el talento humano considera que no se
ha invertido lo suficiente en la formación para las TIT, para agregar valor a
la utilización de las herramientas existente o la implantación de nuevas
tecnologías relacionadas con el Internet y el manejo de información en
línea. El 33% de las repuestas arrojan
que la institución cuenta cubre poco las
necesidades formación y actualización debido a la que no cuenta con un
presupuesto suficiente para cubrir los costos, los cuales se pueden disminuir
si se incluyen programas de capacitación en línea (Online Learning Program). El
27%, se oriento a la alternativa mucho, en relación al grado y nivel de
formación del talento humano para atender la demanda actual de usuarios y la
gestión de los procesos de implantación del internet e intranet.
Administración y Gestión de Empresa
Los aspectos expuestos para la
administración y gestión de empresa demuestran que el 62% de las
repuestas fue a la alternativa mucho,
por el usar todas las variedades del software que hoy están a su
disposición, tales como Uso de hojas de cálculo, programas administrativos y
uso de la banca electrónica. Esta gama de aplicaciones ofrecen ventajas
para acceder a diversas variedades de
software, transmitir datos y realizar actividades administrativas en línea.
Según el 38% de las repuestas emitidas es poco el grado de conocimiento de la
presidencia de la fundación en cuanto a las
TIT para la garantizar una buena gestión administrativa para transmitir datos y realizar actividades
administrativas en relación al el manejo contable, detectar a
tiempo algún tipo de irregularidad administrativa de los archivos de información y los beneficios del uso de la banca electrónica en línea
tiempo algún tipo de irregularidad administrativa de los archivos de información y los beneficios del uso de la banca electrónica en línea
Información
Como se refleja en los resultados que en porciones significativas
representadas por el 42% fue a la opción mucho y 41% a poco en relación al uso del internet para la
búsqueda de información por Internet y
la actualiza en los cambios del marco legal y normativa a pesar de ser
elementos indispensables para el diseño de la estrategia y para cumplimiento de
la misión de la fundación. El 17% se oriento a la búsqueda de información de
nuevos usuarios y programas que ofrecen otras fundaciones de similares
características.
Seguridad
En estos aspectos se observa que un 59% de los resultados se
digirieron a la alternativa mucho, lo cual indica que se presta importancia a
la seguridad informática esto debido a que las existe desconfianza en las
conexiones del Internet, pues la inseguridad genera preocupación sobre todo por
la perdida de información al ingresar virus que pueden causar daños a los
equipos inclusive. Para el 38%, de la opción poco, se sustentan la variedad de
programas que existen para la protección de datos e información antivirus,
programas de seguridad de Internet,. Por otra parte los equipos de
almacenamiento y políticas de respaldo
de la información que se tienen en la
institución. El 3%, promueve el bloqueo de la información no deseada o que no
sea de utilidad para la institución a través de cortafuegos (firewalls),
antispam y mecanismos que hacen posible garantizar la integridad de los datos y
la operatividad de los sistemas.
Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales
Los resultados de la encuesta
6a, que un 62%, se corresponde a la opción no para los aspectos de política de
acceso compartido a programas e información, los mecanismos de cooperación con
otras empresas e instituciones similares, siendo la dimensión de cooperación
internacional no considerada actualmente
por la Fundación “Parque Ciudad de los Niños” .
El 40% de los resultados
indican que se tienen equipos conectados en red los cuales se puede mejorar su
uso con con la
ayuda de Internet para mejorar los tiempos de repuestas de los usuarios y
optimizar las capacidades de atención de la fundación.
Empresas Proveedoras de Nuevas Tecnologías
Los aspectos expuestos en la encuesta 6b, demuestran que no se
tienen actualmente Empresas proveedoras de nuevas tecnologías,
especialmente en el área de telecomunicaciones que apoyen el proceso de
expansión e inclusión de las nuevas tecnologías e Internet.
Gobierno Electrónico y Negocios
Los resultados de la encuesta 6c, evidencia que un 68%, que el gobierno electrónico y negocios en la La Fundación “Parque Ciudad de los Niños”, no son usados para apoyar el desarrollo
de los objetivos de los programas institucionales y producir distintos tipos de
transacciones en línea en el desempeño de los procesos de la administración pública, en todos los
niveles, como agente clave para promover el uso y apropiación de las nuevas
tecnología, Internet e intranet. El 32% considera que si hacen uso
de las actuales herramientas tecnológicas para realizar compras del Fundación a través de Internet,
promover los proyectos inversiones e
indagar ofertas para la adquisición de bienes y servicios a través de la red
5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede
estar una empresa en cuanto a la
Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).
La evaluación de
la situación actual respecto al estadio particular en el que se sitúa la
empresa, aporta una información valiosa para diseñar un plan de trabajo
destinado a incorporar las TIT en la gestión diaria de la organización, o en su
defecto cómo mejorarlas, dado el caso en que ya tengan parte de la
implementación de las TIT en la empresa. Corresponde al empresario identificar
el estadio o nivel de desarrollo en que se encuentra su empresa.
Con este propósito se presenta de forma general y simplificada un modelo de
los estadios en los que se ubica la empresa con respecto al uso de las TIT.
Los cuales emanan la ejecución de acciones y medidas particulares que hacen
posible pasar a estadios superiores, de un modo sistemático.
Con los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a la empresa,
podrá el gerente/ empresario determinar la situación actual en la que se
encuentra su empresa y ubicarla en el estadio que le corresponde, y así
poder iniciar un proceso estratégico para la de instalación de un sistema que
le permita mejorar su plan de negocio y obtener excelentes beneficios
5. Indique y
explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en
cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).
Los resultados
de la aplicación permitirán determinar la situación actual de la empresa con
respecto a la aplicación de las TIT.Con el objeto de realizar la evaluación se
acompaña cada fase con un cuestionario, los mismos contienen una serie de
preguntas qu el empresario o gerentes deben responder. Las respuestas obtenidas
con la aplicación del instrumento permite situar a la empresa en alguno de los
estadios señalados y detectar cual es el grado de preparación para hacer uso de
las TIT. La evaluación de la situación actual respecto al estadio particular en
el que se sitúa la empresa, aporta una información valiosa para diseñar un plan
de trabajo destinado a incorporar las TIT en la gestión diaria de la
organización, o en su defecto cómo mejorarlas, dado el caso en que ya tengan
parte de la implementación de las TIT en la empresa.
Aprovechar al máximo debe considerarse que la empresa
mantiene relaciones con proveedores, clientes y coopera con otras empresas a
través de Internet.
Conclusiones del tema
LosTIT son primordiales en la realización de cada una de
las actividades participando de manera conjunta con una investigación y
desarrollo profundo de cada procesos que se realice dentro de cada organización
- Permitirán determinar la situación actual de la empresa con respecto a la aplicación de las TIT
- Empresas proveedoras de nuevas tecnologías. Las grandes y pequeñas empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, en todas sus modalidades, están interesadas en apoyar el proceso de expansión e inclusión de las nuevas tecnologías e Internet.
- La cooperación para acceder a los mercados globales. Internet facilita la creación de redes con empresas nacionales e internacionales para acceder a nuevos mercados.
- tecnologías, en primer plano, facilitan y propician la creación de redes al interior de la empresa. La conexión de todos los equipos permite compartir información y equipos.
ANALISIS DEL TEMA.
En la actualidad con
los avances de la tecnología, nosotros como gerentes debemos estar a la par
con ella y esto con la finalidad de que
nos va ser de gran ayuda para alcanzar el máximo desarrollo y crecimiento de la
organización. Debemos implementar planes estratégicos que ayuden a implementar
nuevos sistemas de TIT el cual sirva para facilitar el trabajo en las oficinas
de todos pero que a su vez arroje buenos resultados. Teniendo en cuenta de que
genera inversión pero que en tiempo determinado, ya sea a corto, mediano o
largo plazo dará buenos resultados.
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